A Racco trabalha dia a dia para proporcionar aos clientes total satisfação não somente com a qualidade dos produtos, mas com a qualidade no atendimento como um todo. Desde o primeiro contato até o fechamento do seu pedido, estaremos sempre à total disposição para atendê-los da melhor forma possível, disponibilizando de todas as facilidades às quais devemos no momento da aquisição do seu produto. Qualidade no atendimento + super descontos + facilidade no pagamento + qualidade na política de entrega + qualidade total dos produtos, comprovada por marcas reconhecidas à anos no mercado.

Tire suas dúvidas lendo os tópicos abaixo. Caso tenha mais alguma dúvida, entre em contato conosco através do fale conosco, email (papelariaprint@ig.com.br) ou telefone  11-44724480 / 11-82893203

1. Valor do Frete: O cálculo do valor do frete varia de acordo com sua região. O valor é calculado automaticamente por nosso sistema de fechamento de compras, considerando peso e do volume dos produtos.

2. Como Calcular o Valor do Frete: Basta navegar entre as diversas páginas de produtos (categorias, novidades, ofertas, destaques) e clicar sobre o ícone “Comprar o Produto”. Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras, havendo a possibilidade de finalizar a mesma ou continuar comprando.

Caso desista de comprar, apenas retire o produto do carrinho de compras, ao mesmo tempo que você tem também a facilidade de alterar quantidades de qualquer que seja o produto.

Feito isso, digite seu cep e terás as informações referente as opções de frete existentes, disponiveis e seus respectivos prazos de entrega. Agora basta dar andamento a compra.

3. Prazo de Entrega: O prazo de entrega do pedido varia de acordo com a disponibilidade do produto em estoque (dados já informados na descrição do produto, caso não tenha em estoque - já acompanhado da previsão de entrega) o endereço do destinatário e da opção escolhida de frete e recomendamos escolher Sedex. Lembre-se que o prazo de entrega do seu produto começa a ser considerado somente após a liberação do seu pedido pela Instituição Financeira.; ou seja após 1 ou 2 dias uteis da data de elaboração do pedido. Informaremos por e-mail, assim que a Instituição Financeira aprovar sua compra, dessa forma você poderá acompanhar a entrega do seu pedido, de acordo com o prazo já informado no ato de sua compra.

O prazo de entrega é informado no ato de efetivação da compra e pode ser averiguado após efetivação da compra. O processo de averiguação é feito através do login no site com email e senha e a checagem no link "meus pedidos".

Qualquer extravio ou descaminho da entrega é de nossa responsabilidade e havendo confirmação, ressarciremos os valores pagos ou enviaremos outro produto imediatamente, de acordo com o desejo do cliente. Você será informado do código de rastreamento de sua mercadoria assim como do link para rastreá-la, assim que ela for postada.

4. Acompanhamento do Pedido: Para verificar o histórico de um pedido clique no link remetido ao seu e-mail, preencha os dados e terás as informações.

5. Devolução do Produto: Você tem 7 (sete) dias corridos, a contar da entrega da sua compra, para se manifestar sobre o defeito. Aceitamos a desistência da compra do produto quando não há violação do lacre da embalagem do produto ou qualquer indicio de uso do mesmo. O processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e checagem de suas condições sendo que garantimos a troca de qualquer item, sem qualquer custo ou ônus para o comprador em até 30 dias contados do recebimento do mesmo, ou fornecemos um vale para troca por outro produto.

Toda troca ou devolução deve ser comunicada a Central de Atendimento Papelaria Print através do endereço papelariaprint@ig.com.br ,para que possamos fornecer instruções detalhadas sobre o processo. Os produtos devolvidos deverão acompanhar todas as vias da nota fiscal para seu devido cancelamento.